Perguntas frequentes

Categorias para a seção de perguntas frequentes:

• Conhecimento e seleção de produtos
• Preços e orçamentos
• Fornecimento, Medição e Envio
• Instalação e Fabricação
• Cuidados e manutenção
• Garantia e assistência técnica

Categoria 1: Conhecimento e Seleção de Produtos

• P: Qual a diferença entre mármore, granito e quartzito? Qual é o melhor para a bancada da minha cozinha?
• A: Essa é uma questão fundamental. Recomendamos fornecer uma comparação concisa:

Granito: Extremamente duro e durável, altamente resistente a riscos e ao calor. Perfeito para cozinhas de alto tráfego. Requer selagem periódica.

Mármore: Beleza clássica com veios únicos. Mais macio e poroso. Pode ser corroído por ácidos (como suco de limão) e riscado com mais facilidade. Ideal para banheiros e áreas de pouco tráfego, oferecendo elegância incomparável.

Quartzito: Uma pedra natural frequentemente confundida com mármore. Possui aparência semelhante à do mármore, porém é muito mais dura e durável, similar ao granito. Uma excelente opção para quem aprecia a beleza do mármore, mas precisa de maior resistência.

Dica profissional: Inclua links para esta resposta nas páginas individuais dos seus produtos: "Mármore", "Granito" e "Quartzito".

• P: Como escolho o acabamento certo (Polido, Apicoado, Envelhecido)?
• A:

Polido: Um acabamento brilhante e reflexivo que realça a cor da pedra. É resistente a manchas, mas pode mostrar riscos e marcas com mais facilidade.

Acabamento polido: Um acabamento liso e fosco com pouco ou nenhum brilho. Disfarça bem arranhões e manchas, mas pode exigir selagem mais frequente por ser mais poroso.

Acabamento em couro: Uma textura que realça as características naturais da pedra. Proporciona excelente aderência, disfarça manchas de água e impressões digitais, além de ser muito durável.

Categoria 2: Preços e Orçamentos

• P: Quanto custa a pedra natural? Por que existe tanta variação de preço?
• A: O custo da pedra natural depende de vários fatores:

Raridade e Origem: Pedras exóticas provenientes de pedreiras específicas são mais caras.

Espessura: As bancadas padrão têm 2 cm ou 3 cm (¾" ou 1¼"). Placas mais espessas custam mais.

Classificação: As pedras são classificadas com base na consistência da cor, veios e imperfeições. As pedras de qualidade superior têm preços mais elevados.

Complexidade de fabricação: Perfis de borda complexos, recortes para pias e instalações especiais aumentam o custo. Oferecemos orçamentos gratuitos e sem compromisso para lhe dar um preço preciso.

• P: Vocês oferecem orçamentos gratuitos? Quais informações vocês precisam?
• R: Sim, fornecemos orçamentos detalhados e gratuitos. Para que possamos elaborar um orçamento preciso, por favor, forneça as seguintes informações:

Um esboço ou projeto preliminar com medidas.

O tipo de pedra que lhe interessa (ou podemos ajudá-lo a escolher).

O perfil de borda desejado (ex.: arredondado, chanfrado, em S).

O endereço do seu projeto para estimativa de frete.

Categoria 3: Fornecimento, Medição e Envio

• P: Posso visitar o seu depósito para escolher a minha própria laje?
• A: Com certeza! Incentivamos nossos clientes a visitarem nosso depósito de lajes. Ver a pedra pessoalmente é a melhor maneira de apreciar seu caráter único. Agende uma visita para que possamos dedicar nosso tempo a atendê-lo(a).

• P: Como funciona o processo de medição e criação de modelos?
• A: O processo é fundamental para uma combinação perfeita:

Estimativa inicial: Utilizamos as medidas fornecidas por você para elaborar um orçamento preliminar.

Criação de Modelos Profissionais: Após a instalação dos seus armários, nossos especialistas visitarão o local para criar um modelo digital. Este será o projeto preciso para suas bancadas.

Fabricação: Cortamos a pedra com base no modelo aprovado.

Instalação: Entregamos e instalamos suas bancadas finalizadas.

Categoria 4: Instalação e Fabricação

• P: Quanto tempo demora desde o pedido até a instalação?
• A: O prazo típico é de 2 a 4 semanas. Isso inclui:

Seleção da laje e finalização do orçamento (1 a 3 dias)

Criação de moldes (agendada após a instalação dos armários)

Fabricação (1-2 semanas)

Instalação (data agendada)

• P: Preciso preparar minha cozinha para a instalação?
• A: Sim, para uma instalação sem problemas, por favor:

Retire o conteúdo das bancadas e esvazie os armários embaixo delas.

Garanta que haja um caminho livre desde a entrada até a cozinha.

Desconecte e remova a pia e a torneira antigas.

Planeje ficar sem uma cozinha funcional por 1 a 2 dias.

Categoria 5: Cuidados e Manutenção

• P: Como faço para selar e manter minhas bancadas de pedra natural?
• A:

Vedação: Aplicamos selante em todas as bancadas após a instalação. O granito e o mármore geralmente precisam de nova selagem a cada 1 a 2 anos, enquanto o quartzito pode durar mais tempo. Oferecemos selantes de alta qualidade para venda.

Cuidados diários: Limpe com um produto de limpeza de pH neutro ou água morna com detergente neutro. Limpe imediatamente qualquer líquido derramado, especialmente se for ácido (vinho, frutas cítricas, vinagre).

O que evitar: Evite produtos químicos agressivos, esponjas abrasivas e usar bancadas como tábua de corte.

• P: Minha bancada de mármore tem uma mancha opaca (corrosão). Tem como consertar?
• R: Sim, a maioria das marcas em mármore são superficiais e podem ser removidas com polimento profissional. Oferecemos serviços de reparo e restauração para devolver a beleza original à sua pedra.

Categoria 6: Garantia e Assistência Técnica

• P: Que tipo de garantia vocês oferecem?
• A: Garantimos a qualidade do nosso trabalho. Oferecemos uma garantia de [ex.: 5 anos] para fabricação e instalação contra defeitos. A pedra natural em si é um produto da natureza e suas variações não são cobertas pela garantia. Consulte nossos termos de garantia completos para obter detalhes.

• P: Vocês trabalham com empreiteiros e designers?
• R: Sim, temos vasta experiência em colaboração com profissionais da área. Oferecemos serviços e preços especializados para empreiteiros e designers de interiores. Entre em contato com nossa divisão especializada para obter mais informações.